রেফারেন্স

l1qqq-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

l1qqq ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি পড়া জরুরি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
l1qqq l1qqq-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সব যোগাযোগ গোপনীয় রাখি এবং নির্ধারিত সময়ে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলে লিখুন; সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে। ডেটা ধারণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা bKash ও Nagad লেনদেনকেও সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে বা সহায়তা দলকে ই-মেইল করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সহায়তা দলে লিখুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান অথবা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আইনি মেয়াদের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার বিষয়টি নিশ্চিত করব।

হ্যাঁ, যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ও লগইন সুবিধা সীমিত হতে পারে। মোবাইলে সচল সেশন রাখতে কুকি চালু রাখা সুবিধাজনক, তবে সেটি আপনার পছন্দ।